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疫情倒逼文旅产业深层次“反刍”

来源: 红网   2020/3/4   作者:孔德淇   地点:湖南

自新冠肺炎疫情暴发以来,文旅产业成为受波及最大的“重灾区”之一。1月中旬开始,各地景区景点停业、大型文娱活动取消、公共交通停摆、酒店机票退订,旅行社、酒店、在线旅游平台等相继按政策退单,本应是黄金期的春节,成了少见的“寒冬”,全行业损失巨大。据测算,仅春节假期,文旅产业损失就超过5000亿元。

日前,文化和旅游部相关司局发布了《旅游景区恢复开放疫情防控指南》,旅游景区的恢复开放,应当在地方党委政府的领导下,不宜搞“一刀切”。连日来,一些地方也先后出台了一些政策措施,比如浙江提出积极稳妥推进旅游景区疫情防控和有序开放,安徽推出多项举措指导支持文旅产业复工复产,山西出台若干措施帮助企业解决难题,等等。这些举措不仅激发旅游企业复工复产的积极性,也增强了行业共渡难关的信心。

当然,文旅产业“回温”应是渐进式的,遵循分类恢复的原则。室外的、自然性的景区可先恢复,馆内的、人文的、演艺的晚一些;自驾车旅游可先恢复,团队旅游慢一点;近距离旅游可先恢复,长线、中长线的旅游缓一些,出境游的恢复时间则更长一点。

事实上,文旅产业是一个空间流动性和人员聚集性相结合的产业。没有空间的流动和人员的聚集,产业就不可能有收益。参照非典后的产业复苏情况,未来相当长一段时间,人群聚集性产业仍将受到一定程度的影响,文旅产业自不例外。

也因为此,政府有必要针对文旅产业推出减税降费、减免租金、降低用电成本等“暖企”政策,采取降低贷款利率等金融手段,从根本上降低企业经营成本和税费负担,减轻企业压力。

在获得政策性助力的同时,文旅企业还需调整好状态,积极自救、主动作为,一方面“开源节流”,认真盘梳企业的成本结构,最大化地降低现金消耗,严格控制用工等支出,另一方面在产品、业态、渠道上进行转型升级,更加适应当前市场消费趋势,提升应对疫情的复苏能力,努力闯出一条转型升级的路子来。

来势汹汹的疫情,搅乱了公众的正常生活,让他们切身感受到威胁和伤害,认识到健康与生命的价值,消费模式也会随之转变。文旅企业可以瞄准大众的变化趋势,针对客户需求变化,深挖市场潜力,激发创新活力,推出养生旅游、健康旅游、体育旅游、研学旅游等特色产品,推广绿色生活方式、消费方式,增加附加值,提升服务品质,实现文旅消费模式升级,以培育更广阔的市场。

疫情是一堂鲜活的市场经济补课,倒逼文旅产业深层次“反刍”,转变发展方式。文旅企业可考虑借助疫情带来的产业转型升级机遇,拥抱互联网和人工智能,利用“旅游+”业务等自选动作,规避线下风险。比如充分利用数字智能科技为自身赋能,引入大数据、人工智能、AR等新技术,推动企业智能化运营、借助技术力量提升企业运营效率,开发线上博物馆、AR沉浸式体验等“非接触式”产品服务解决方案。此外,文旅企业还应加强网络营销力度,利用社交媒体的影响力,实现低成本、高效率的传播。

应该看到,疫情给文旅产业带来的冲击是暂时性的,文旅产业的良好发展趋势不会改变,人们的文化旅游需求不会消失。倘若企业能在这段时间内积蓄能量,将为疫情过后迎来转机奠下坚实基础。(孔德淇)

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